En TRAZZO CNC fabricamos productos personalizados utilizando materiales seleccionados y procesos de precisión mediante tecnología CNC y grabado láser. Cada pieza es revisada antes de su entrega para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad.

Esta política tiene como objetivo informar las condiciones de garantía y las recomendaciones necesarias para conservar correctamente cada producto.

1. Garantía de Fabricación

Todos los productos fabricados por TRAZZO CNC cuentan con garantía frente a problemas atribuibles directamente al proceso de fabricación, tales como:

• • Fallas estructurales del armado.

  • Problemas ocasionados por una fabricación incorrecta.

  • Defectos en componentes incorporados por TRAZZO CNC (como iluminación LED u otros elementos, cuando corresponda).

Ante una falla cubierta por garantía, TRAZZO CNC evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente, pudiendo realizar reparación, corrección o reemplazo según la naturaleza del problema.

2. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• • Golpes, caídas o manipulación incorrecta del producto.

  • Exposición prolongada a humedad, agua o condiciones ambientales inadecuadas.

  • Exposición directa y prolongada al sol, cuando pueda afectar los materiales o acabados.

  • Limpieza con productos abrasivos o químicos no recomendados.

  • Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros.

  • Desgaste natural producto del uso habitual.

3. Características Naturales de la Madera

Al trabajar con madera natural y derivados de madera, cada pieza puede presentar características únicas, tales como:

• • Diferencias de tonalidad.

  • Variaciones en las vetas.

  • Cambios naturales propios del material.

  • Pequeñas diferencias respecto a imágenes digitales, fotografías o renders previos.

Estas características forman parte de la identidad de cada producto y no corresponden a defectos de fabricación.

4. Recomendaciones de Cuidado

Para conservar correctamente tu producto TRAZZO CNC recomendamos:

• • Limpiar utilizando un paño suave y seco o ligeramente humedecido.

  • Evitar productos abrasivos o químicos agresivos.

  • Mantener el producto alejado de fuentes directas de calor o humedad excesiva.

  • No apoyar objetos con peso superior al recomendado para cada producto.

  • Seguir las indicaciones específicas entregadas según el tipo de fabricación.

5. Productos con Iluminación u Otros Componentes Electrónicos

En productos que incorporen iluminación LED u otros componentes electrónicos:

• • Utilizar únicamente la alimentación eléctrica indicada.

  • Evitar manipular conexiones internas.

  • No desmontar componentes sin autorización previa de TRAZZO CNC.

Las fallas derivadas de una instalación incorrecta, manipulación externa o uso distinto al recomendado pueden quedar fuera de la cobertura de garantía.

6. Solicitud de Garantía

Para solicitar revisión de un producto, el cliente debe comunicarse con TRAZZO CNC mediante nuestros canales oficiales, indicando:

• • Nombre del cliente.

  • Número de pedido o información de compra.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o videos que permitan evaluar la situación.

Cada solicitud será revisada de manera individual para entregar una respuesta adecuada.

Última actualización: agosto de 2026.