Bienvenido a TRAZZO CNC. Al solicitar nuestros servicios de diseño, corte CNC, grabado láser y fabricación de productos personalizados, el cliente declara conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos atentamente antes de confirmar cualquier proyecto.

1. Proceso de Diseño y Aprobación

Diseños personalizados:
Todos los proyectos a medida pasan por una etapa de diseño digital, propuesta gráfica o render previo. Este diseño es enviado al cliente para su revisión y aprobación antes de proceder con el corte, grabado o fabricación en nuestro taller.

Confirmación de inicio:
Una vez aprobado el diseño por el cliente, el proyecto queda confirmado y la fabricación comienza únicamente después de recibir el abono inicial correspondiente.

Modificaciones fuera de plazo:
Si el cliente solicita cambios o modificaciones importantes una vez iniciado el proceso de fabricación, TRAZZO CNC evaluará la solicitud e informará cualquier costo adicional asociado al rediseño, materiales o tiempo extra de producción.

2. Condiciones de Pago (Abonos)

Para iniciar cualquier proyecto de fabricación personalizada se requiere un abono inicial equivalente al 50% del valor total del producto.

El 50% restante deberá ser pagado completamente antes de realizar el despacho o entrega final del producto.

Ningún producto será enviado o entregado mientras exista un saldo pendiente de pago.

3. Cancelaciones y Política de Devoluciones

Debido a que nuestros productos son fabricados de manera personalizada según las especificaciones de cada cliente, el abono inicial no será reembolsable una vez iniciado el proceso de diseño, compra de materiales o fabricación.

Este monto está destinado a cubrir materiales, diseño, preparación del proyecto y horas de trabajo invertidas.

4. Tiempos de Fabricación y Entrega

Los plazos de fabricación son informados de manera personalizada al momento de realizar la cotización y pueden variar según la complejidad, tamaño y cantidad del pedido.

Los tiempos de producción comienzan una vez aprobado el diseño y confirmado el inicio del proyecto mediante el abono correspondiente.

5. Características de los Materiales y Garantías

Al trabajar con madera y materiales naturales, cada pieza puede presentar variaciones propias del material. Para conocer el detalle completo sobre garantía, exclusiones y cuidado del producto, revisa nuestra Política de Garantía y Cuidado del Producto.

6. Garantías y Responsabilidad por Envíos

Fallas de fabricación:
Si el producto presenta defectos atribuibles directamente a la fabricación, materiales utilizados o armado realizado en nuestro taller, TRAZZO CNC evaluará la situación y podrá aplicar reparación, corrección o reemplazo según corresponda.

Daños por transporte externo:
Los despachos realizados mediante empresas externas de transporte quedan sujetos a las condiciones y procedimientos establecidos por dichos operadores.

En caso de recibir un producto con daños visibles provocados durante el transporte, el cliente deberá informar a TRAZZO CNC lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido para apoyar la gestión correspondiente ante la empresa de transporte.

Uso y manipulación:
La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, manipulación inadecuada, modificaciones realizadas por terceros o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado entregadas junto al producto.

Última actualización: agosto de 2026.